POLÍTICA DE REEMBOLSO

Preámbulo:
Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es preferible que se encuentre en su embalaje original.
Lo anterior no se aplicará si el artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete. En este caso, siga el procedimiento descrito en la sección sobre cambios (más abajo).
Sección 1 - Reembolsos (si procede):
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si procede):
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».
Sección 3 - Artículos en oferta (si procede):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Cambios (si procede):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página «Contáctenos».
En este correo electrónico, incluya su número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba del defecto o daño (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos o dañados) y envíe su artículo a la dirección indicada en el embalaje del paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página «Contacte con nosotros».
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar. (De 10 a 15 días laborables)
Si envía un artículo de más de 75 £, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.